新一代云通信SCRM ，是怎样的私域打法？

企业微信 客户SCRM 电话外呼

今天讨论私域，没法回避企业微信，不仅仅是因为这个平台彻底打通微信，成为私域最重要的承载平台。还在于这个平台已经孕育出几个非常强的私域打法，如：“企业微信+社群+LBS+波峰会员日+支付”和“企业微信+LBS+限期/时间+社群+私域”已经都经受住了市场考验，并开始快速被市场复制。现在，则又有一个新的打法诞生了，即“企业微信+云通信+私域”打法。

针对新的私域打法，也是迅速推出云呼叫SCRM系统，融合短信和企业微信的SCRM，快速实现私域转化。如下图所示：

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工具赋能
 
接入SCRM+外呼系统，让工具赋能企业私域的引流和精细化管理工作~解放双手的同时，让私域之路更有章法!
 
系统赋能具体如下：

01 短信转私域

短信触达并转化为私域沉淀，并培育后转化

02 构建私域流量，告别 低效销售方式

员工通过SCRM +外呼系统，可以方便的培育客户并便捷拨打电话、使用话术，快速的筛选客户线索，挖掘有价值的意向客户，跟进客户并创造高价值客户。

03 高效的管理销售工作

管理者也通过私域+外呼系统，管控销售过程，沟通智能质检，提高管理效率，提升业绩。客户沟通过程全渠道记录，无需重复录入系统，提高工作效率。

04 自动关怀， 提升满意度

定期发送关怀短信，电话回访客户，方便客服了解客户的需求。


05 提升服务的 效率和口碑

标准化的售后服务流程，降低企业对员工的培训成本，提升了员工维护客户的质量，统一的客户回访话术，提升了客户对企业服务的满意度和服务口碑。

06 提升管理的质量和成果

实时了解运营销售客服人员的工作安排和工作内容，通 过不断跟进工作，指导工作进而优化运营服务人员的工 作效率，提高运营销售客服人员的工作质量和成果转化。


功能介绍

接下来，让我们看一下快鲸智能外呼系统都有哪些功能吧！

1、添加员工 坐席

在坐席员工管理，点击“添加员工坐席”，选择坐席号后，在选择员工将其绑定，绑定之后该员工就有了坐席，就可以对客户拨打电话了。

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2、坐席管理
 
在坐席管理之中，根据当前使用成员的个人情况，如离职或是转岗，可将坐席转移分配给另外一个成员，以及可查看当前关于该坐席号的所有成员使用的明细。当然。你还可以看到当前账户的余额、账户明细以及坐席使用情况等等数据。

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3、对客户拨打电话

在客户详情中，点击“联系TA” 就可以直接在线对该客户进行语音呼叫，同时呼叫记录会同步记录在跟进记录与互动轨迹之中。当然如果你出门在外不方便使用电脑，你可以选择在手机上使用快鲸智能外呼系统。

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当然如果您拨打的是是非企微客户，在您挂完电话之后，我们还会贴心的提示你是否添加此人为企业微信好友。

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4、查看客户通话记录

在通话记录中详细的记录着每一通电话的记录，并且提供了通话录音的播放和下载。

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5、数据统计

当然了，我们还有丰富的呼叫统计功能

多方面、多维度的数据统计，帮助快速了解企业成员的外呼动态。

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